Integridad SQL
Bases de Datos
Calidad Servicio
99.9% Operativo
Soporte Activo
Vía WhatsApp
Trazabilidad
Total Auditada
Alcances Detallados por Módulo
Representación visual y técnica de los pilares de la plataforma.
Gestión y Control
+++++
Gestión Administrativa y Reportes
Alcance: Monitoreo de alto nivel sobre la operación clínica y de talento humano.
- Análisis de Datos: Visualización de reportes de cumplimiento asistencial.
- Auditoría de Logs: Rastreo detallado de toda acción realizada en el sistema.
- Consolidado Nacional: Integración de datos de las comunidades de: Ibagué, Bogotá y Rionegro en un solo panel.
Operativo Crítico
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Auxiliar de Enfermería
Alcance: Ejecución diaria del cuidado clínico y bienestar de las Hermanas.
- Control de Fármacos: Protocolo de los "5 Correctos" para seguridad del paciente.
- Notas de Turno: Registro pormenorizado del estado diario de salud.
- Signos Vitales: Captura y seguimiento histórico de indicadores hemodinámicos.
Respuesta Inmediata
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Servicio Prioritario
Alcance: Canal de soporte especializado para asegurar la continuidad del servicio.
- Soporte Omnicanal: Atención prioritaria vía WhatsApp y voz para resolución de dudas.
- Actualización de Maestros: Creación inmediata de nuevos: medicamentos, especialidades, diagnósticos y alergias. Cuando se deben solicitar
- Solución Técnica: Intervención remota para el personal asistencial de todas las Comunidades.
Talento Humano
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Evaluación de Desempeño
Alcance: Medición y mejora continua de la competencia del colaborador.
- Ciclos 360: Autoevaluación y evaluaciones de pares y jefes inmediatos.
- Planes de Mejora: Detección de necesidades de capacitación técnica.
- Registro Histórico: Evolución del desempeño del personal desde sept/2025.
Matriz de Prioridades Institucionales
Documentación de los ejes que constituyen prioridad absoluta.
| Eje de Prioridad | Constituyente | Estatus Actual | Indicador |
|---|---|---|---|
| 1. Continuidad Asistencial | Medicamentos, Programación y Salud Registro de servicios y medicamentos. |
Máxima | 99.8% Trazabilidad |
| 2. Servicio Prioritario | Soporte Directo Respuesta técnica inmediata a las Comunidades. |
Alta | Respuesta < 15 min |
| 3. Gestión Administrativa | Control, Informes y Reportes Consolidación de auditoría de procesos y personal. |
Alta | Auditado Mensual |
Valor Estratégico
"La integración del Servicio Prioritario garantiza que ninguna duda técnica frene el cuidado de las Hermanas. Si un dato falta, se crea en minutos."
Gestión Garantizada 2026
Visión Estratégica
Corto Plazo
- Adopción: Registro del 100% de los registros digitales de asistencia para Medicamentos, Programación y Salud.
- Soporte: Mantener respuesta inmediata vía WhatsApp.
- Capacitación: Refuerzo en el manejo y utilización apropiada de la Plataforma, cuando lo requierán las Comunidades.
Mediano Plazo
- Analítica: Gráficos de evolución de signos vitales.
- Desempeño: Incentivos por calidad asistencial registrada.
- Papel Cero: Digitalización total de procesos RRHH.
Largo Plazo
- Interconexión: Acceso a reportes para especialistas.
- Predictibilidad: Alertas de riesgos estacionales.
- Red Nacional: Escalabilidad a nuevas comunidades.